#

Часто задаваемые вопросы по работе роботов-пылесосов

По вопросам связанным с эксплуатацией всех моделей Dolphin отдел тех. поддержки к Вашим услугам 7 дней в неделю по телефону 8 (800) 333-25-71. Звонок бесплатный звонок из любого региона РФ.

 

Скрутка провода/образование колец

Причина. Излишнее количество кабеля в бассейне.

Решение: Оставьте только необходимое для достижения всей поверхности бассейна количество кабеля.


Причина. Засорение мешочного фильтра.

Решение. Очищайте мусоросборник после каждого рабочего цикла. Один раз в месяц рекомендуется машинная стирка.


Причина. Неподходящий для покрытия бассейна тип щёток.

Решение. Посоветуйтесь с вашим дилером по поводу щёток, подходящих для вас.


Причина. Во всех вышеперечисленных случаях.

Решение. Выпрямите кабель. Периодически оставляйте его на солнце.


Очиститель двигается по кругу

Причина. Посторонний предмет застрял в движущихся частях.

Решение. Удалите посторонний предмет.


Причина. Засорение мешочного фильтра.

Решение. Очищайте мусоросборник после каждого рабочего цикла. Один раз в месяц рекомендуется машинная стирка.


Причина. Гусеницы пришли в негодность в результате износа или разрыва.

Решение. Свяжитесь с вашим дилером. Замените кольца.


Робот-пылесос не охватывает весь бассейн

Причина. Неправильное расположение источника электропитания.

Решение. Поставьте тележку с блоком питания в положение, предоставляющее очистителю длину кабеля, достаточную для достижения всего пространства бассейна.


Причина. Не поднимается по стенам.

Решение. Проверьте причины этого.


Причина. Застревание на крышке основного сливного отверстия.

Решение. Закройте фильтр бассейна и вставьте крышку водостока.


Причина. Засорение мешочного фильтра.

Решение. Очищайте мусоросборник после каждого рабочего цикла. Один раз в месяц рекомендуется машинная стирка.


Причина. Водоросли на стенах и полу бассейна.

Решение. Требуется первоначальная ручная очистка пола щёткой.


Причина. Неподходящий для покрытия бассейна тип щёток.

Решение. Посоветуйтесь с вашим дилером по поводу щёток, подходящих для вас.


Причина. Не передвигается в стороны по стенам.

Решение. Убедитесь в том, что ручка находится в диагональном положении.


Причина. Dolphin не поворачивается на 90 градусов на полу или поворачивается больше чем на 90 градусов.

Решение. Вы можете улучшить движение на полу, путём изменения положения поплавков на ручке, либо снять один или оба поплавка.


Причина. Нехватка химикатов в воде бассейна.

Решение. Исправьте состояние бассейна и воды.


Робот-пылесос не поднимается по стенам

Причина. Засорение мешочного фильтра.

Решение. Очищайте мусоросборник после каждого рабочего цикла. Один раз в месяц рекомендуется машинная стирка.


Причина. Водоросли на стенах и полу бассейна.

Решение. Требуется первоначальная ручная очистка пола щёткой.


Причина. Температура воды слишком низкая.

Решение. Идеальная температура воды - 12-32 градуса.


Причина. Неподходящие либо изношенные щётки.

Решение.Свяжитесь с вашим дилером по поводу замены щёток.


Причина. Чрезвычайно гладкая, скользкая керамическая плитка.

Решение. Свяжитесь с вашим дилером по поводу специальных щёток.


Причина. Импеллер заблокирован мусором.

Решение. Извлеките трубку импеллера и очистите крыльчатку. Обязательно отключите напряжение перед удалением импеллера.


Причина. Воздух, скопившийся в корпусе очистителя или мешочных фильтрах.

Решение. Переверните очиститель вверх дном под водой для удаления скопления воздуха.


Причина. Уровень содержания водорода в воде должен быть от 7 до 7.4.

Решение. Проверьте, что водород в норме.


Робот-пылесос не двигается

Причина. Крыльчатка заблокирована.

Решение. Извлеките трубку импеллера и очистите крыльчатку.Обязательно отключите напряжение перед извлечением импеллера.


Причина. Заблокирована система привода.

Решение. Удалите инородные предметы или грязь из движущихся частей.


Причина. Электрическая проблема, в двигателе, кабеле или источнике питания.

Решение. Обратитесь к вашему дилеру или в Центр Обслуживания. Если проблема в блоке питания проверьте целостность предохранителя.


Робот-пылесос не погружается в воду

Причина. Воздух в мешочном фильтре.

Решение. Переверните очиститель вверх дном под водой для удаления воздушных пузырей.

Решение. Промойте фильтр с целью удаления кальция и другого химического осадка.

Решение. Обратитесь к вашему дилеру в случае нарушения целостности мешочного фильтра.


Причина. Очиститель остаётся на поверхности в результате высокого содержания соли в бассейне.

Решение. Снимите поплавки с ручки либо с помощью дилера/центра обслуживания: и/или прикрепите 250 грамм груза к крышке входного отверстия в нижней части.


Причина. Сухие кольца в комбинированных щётках.

Решение. Погрузите щётки в воду и сожмите для полного удаления воздуха.


Пузырьки воздуха выходят из трубки импеллера или очиститель отделяется от стены

Причина. Очиститель поднимается слишком высоко.

Решение. Снимите поплавки с ручки либо с помощью дилера/центра обслуживания прикрепите 250 грамм груза к крышке входного отверстия в нижней части. Либо проверьте годность щёток.


Индикатор фильтра  на источнике питания

Причина. Светодиоды не работают.

Решение. Обратитесь в центр обслуживания.


Причина. Красная лампочка продолжает гореть, несмотря на то, что фильтр чистый.

Решение. Нажмите кнопку «reset» (возврат в исходное положение) на источнике питания.

все услуги

Требуется диагностика Вашего робота-пылесоса или консультация специалиста?

Оставить заяку
Общий номер:
+7 (800) 333 25 71
Телефон в Москве:
+7 (495) 215 58 83
Телефон в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 600 36 38
Адрес офиса:
111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, дом 56, строение 32, офис 157
E-mail:
Время работы:
Ежедневно: 09:00-21:00
Статьи и обзоры:
19/04/2020
Автоматизация бассейна
Характерная черта современного бассейна – автоматизация ухода за ним. Автоматика избавляет от необходимости постоянного контроля, выполнение рутинных операций происходит без участия человека, а трудоемкую уборку выполняют роботы-пылесосы.
Автоматизация бассейна
17/04/2020
Советы по уходу за роботами-пылесосами Dolphin
Чтобы ваша техника прослужила вам как можно дольше и без сбоев в работе, мы дадим вам несколько советов по уходу за роботами-пылесосами Dolphin.
Советы по уходу за роботами-пылесосами Dolphin